Kort antwoord: bij Svelora heb je de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, plus een tevredenheidsgarantie waarmee je de GladMax 30 dagen na ontvangst mag gebruiken en testen. Ben je niet tevreden, dan krijg je de aankoopprijs terug. Daarbovenop is er een haarvrij-garantie met €25 extra onder voorwaarden. Verzending is gratis; de gebruikelijke levertijd is 5 tot 8 werkdagen. Bestellen doe je op getsvelora.com.
Overzicht
| Onderwerp | Bij Svelora |
|---|---|
| Wettelijke bedenktijd | 14 dagen na ontvangst |
| Tevredenheidsgarantie | 30 kalenderdagen na ontvangst gebruiken en testen |
| Haarvrij-garantie | Aankoopprijs terug plus €25, onder voorwaarden |
| Verzendkosten | Gratis |
| Verwachte levertijd | 5 tot 8 werkdagen (indicatief) |
| Klantenservice | contact@getsvelora.com, maandag tot en met vrijdag |
Hoe werkt de 30 dagen tevredenheidsgarantie?
Je mag de GladMax 30 kalenderdagen na ontvangst normaal gebruiken volgens de gebruiksaanwijzing. Ben je in die periode niet tevreden, neem dan contact op via contact@getsvelora.com en je krijgt de volledige aankoopprijs terug. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd, en met een reden: epileren went meestal pas na een paar keer. Zie waarom de eerste keer het gevoeligst is.
Wat is de haarvrij-garantie met €25?
Heb je de GladMax minimaal 30 dagen gebruikt volgens de gebruiksaanwijzing en zie je geen verschil, dan betaalt Svelora de volledige aankoopprijs terug en krijg je daarbovenop €25 als vergoeding voor je tijd en eventuele retourkosten. De belangrijkste voorwaarden:
- Je meldt je tussen dag 30 en dag 40 na ontvangst via contact@getsvelora.com.
- Je vermeldt je bestelnummer en beschrijft kort hoe vaak en hoe je de GladMax hebt gebruikt.
- De garantie geldt één keer per klant, per huishouden en per afleveradres.
- De garantie geldt voor een GladMax die rechtstreeks via getsvelora.com is gekocht.
De volledige en actuele voorwaarden staan in het retour- en terugbetalingsbeleid. Bij verschillen is dat beleid leidend.
Hoe lang duurt de levering?
De gebruikelijke verwachte levertijd is 5 tot 8 werkdagen. Dat is een indicatie: in drukke periodes kan het langer duren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met trackinginformatie per e-mail. Heb je de GladMax nodig voor een bepaalde datum, bestel dan ruim van tevoren. Zie ontharen voor een feest of bruiloft. Details staan in het verzendbeleid.
Wat als je pakket beschadigd of vertraagd is?
Neem contact op via contact@getsvelora.com, bij schade liefst met foto's. Het risico op verlies of beschadiging onderweg ligt bij Svelora tot je de bestelling hebt ontvangen.
Veelgestelde vragen
Mag ik het apparaat echt gebruiken en dan nog retourneren?
Ja, binnen de tevredenheidsgarantie mag je het normaal gebruiken volgens de gebruiksaanwijzing.
Geldt de garantie ook als ik elders koop?
De haarvrij-garantie geldt alleen voor aankopen rechtstreeks via getsvelora.com.
Hoe bereik ik de klantenservice?
Via contact@getsvelora.com. De klantenservice is op werkdagen bereikbaar; de gemiddelde reactietijd is ongeveer 24 uur.
Wat koop ik precies?
Lees wat de Svelora GladMax is en voor wie hij geschikt is.
Bestellen
De Svelora GladMax is een 2-in-1 gezichtsepilator voor vrouwen die kin-, bovenlip- en donshaartjes bij de wortel verwijdert vanaf circa 0,5 mm. De actuele prijs en acties vind je op getsvelora.com.
Laat een reactie achter
Deze site wordt beschermd door hCaptcha en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van hCaptcha zijn van toepassing.